通过产科利用钱包的力量

女性拥有广泛的购买力和影响力，推动了70-80%的消费者购买.[1]因此，妇女充当家庭的首席医疗官也就不足为奇了, 为自己和家人做出80%以上的医疗保健决定.[2]

妇女根据她们的年龄和医疗需要接受各种保健服务, 从儿科和青少年护理到孩子的消化系统, 心血管, 为他们自己提供肿瘤服务. 但重要的是要注意，怀孕服务是许多妇女进入卫生系统的重要大门.

大约74%的母亲在她们分娩的系统中得到后续护理, 大约有35%的孕妇转行接受妊娠相关护理后又回到分娩机构接受其他护理.[3] 44%有多个孩子的母亲在怀孕期间更换服务提供者, 最主要的原因是患者偏好的改变和不良体验.

众所周知，交付是忠诚驱动的, 重要的是将满意的妇女服务消费者的下游利益和影响与机构联系起来, 尤其是从患者体验的角度来看, 其他服务，比如肿瘤学和心脏病学.

妇女在决定提供者和设施时评估的偏好和优先事项包括:

• 保险的局限性
• Patient-provider /照顾者的关系
• 低出生创伤率的机构评分
• 剖腹产率
• 获得生育选择
• 技术与专业服务
• 首选的设施
• 访问专家和子专家

这些偏好的排名远远高于空间的质量，这可能会让一些人感到惊讶. 这并不是要贬低设计良好、完工美观的设施对患者预后的重要性，因为感知到的质量通常与清洁美丽的治疗环境相匹配.

从设施的角度来看, 患者优先考虑获得私人和宁静的环境，并考虑家庭支持空间，例如那些促进客房计划和以患者为中心的护理的空间，而不是获得豪华的设施. 因此, 设施应侧重于提供产房和家庭支持套房，为患者及其家属提供隐私和温馨的环境, 在, 和产后. 同时, 设施需要在这些规定和提供豪华设施的水平之间取得适当的平衡. 毫无疑问，这些便利设施在某些市场和社区可能比其他市场和社区更受欢迎.

分娩套件需要考虑的一些细节包括:

• 有足够的空间舒适地容纳妈妈和宝宝
• 房间朝向自然采光
• 最佳的外部景观
• 通过选择吸声材料缓冲噪声区域
• 精心选择温暖和诱人的室内饰面(照明), color, 纹理, 家具)不太制度化，但在医疗保健环境中使用时可清洁和安全
• 适应性强的房间，如果适合的话，可用于Snoezelen治疗元素
• 舒适的淋浴或浴缸房间
• 安全方面的考虑，提供一些房间控制的可操作性
• 便利设施支持家庭作为护理团队的延伸(睡眠), 洗澡, 营养, 技术)

结合这些细节将对治疗空间产生积极影响, 在塑造病人及其家人的经历和感知护理质量方面有很长的路要走, 建立忠诚, 并积极地告知他们未来护理地点的选择.

在尽可能促进和培养妇女服务患者的忠诚度方面，医疗机构应权衡相关的机会和利益，优先考虑对潜在患者及其机构重要的事项. 毕竟，妈妈去哪里，其他家庭成员通常也会跟着去.

[1]艾美. 女性主导了消费者的消费，是时候满足她们的需求了. 公司. http://www.公司.com/amy-nelson/women-drive-majority-of-consumer-purchasing-its-time-to-meet-their-needs.html.

[2]《澳门皇冠app》. U.S. 劳工部. http://www.痛单位.gov /网站/ 痛单位gov /文件/ ebsa about-ebsa /活动/资源中心/ / women-and-job-based-health实况报道.pdf.

[3]张志强. 女性如何选择孕期护理? 咨询委员会. http://www.咨询.com/research/market-innovation-center/research-briefs/2018/how-do-women-choose-their-pregnancy-care.